Heineken s'appuie sur Tosca pour devenir le brasseur le plus connecté au monde

La mise en œuvre de Tosca a commencé par la migration du périmètre de l’outil d’automatisation des tests précédent : Heineken comptait en tout environ 600 scripts pour une application SAP spécifique, qui devaient être reconstruits dans Tosca immédiatement. Cette migration a été effectuée par l’équipe IBM avec laquelle Heineken travaillait déjà. Il a fallu pour cela que la plupart des membres de l’équipe se forment sur Tosca, par le biais de la Tricentis Academy, et obtiennent les certifications nécessaires. L’ensemble du périmètre a été migré et, trois ans plus tard, ces tests fonctionnent toujours.

Après cette migration, Heineken a commencé à modifier son approche des tests. « Avant, nous prenions tous les scripts, nous les automatisions et nous les exécutions. Aujourd’hui, nous proposons Tosca comme plateforme à d’autres équipes de l’entreprise. Lorsqu’une équipe produit souhaite automatiser ses tests, nous mettons la plateforme en place pour elle, nous procédons à une évaluation initiale et nous formons ses équipes sur Tosca grâce aux cours de la Tricentis Academy », explique Maikel Hoogervorst. « Nous les aidons à automatiser et à exécuter leurs tests jusqu’à ce qu’ils puissent travailler de façon autonome. Cela nous permet d’étendre l’utilisation de la plateforme de test et de conserver l’expertise en assurance qualité au sein des équipes d’application, qui détiennent également les connaissances fonctionnelles. »

« La facilité d’utilisation et l’approche sans code de Tosca sont essentielles pour pouvoir proposer la plateforme de test aux équipes produit », ajoute Katarzyna Niemiec-Murzyn, spécialiste en technologie QA chez Heineken. « Notre équipe, chargée de l’automatisation des tests et de la plateforme (TAP), est désormais principalement responsable de la mise en place et de la maintenance de toute l’infrastructure autour de cet outil, et non plus des cas de test. Nous voulons nous assurer que les équipes sont suffisamment matures pour utiliser Tosca de manière appropriée, en partageant nos bonnes pratiques et nos modèles initiaux. En nous concentrant sur ce point, nous avons pu passer d’un modèle de service complet à une utilisation fédérée. »

Avec cette façon de travailler, l’utilisation de Tosca se généralise progressivement dans l’organisation, tant chez les employés de Heineken que chez ses partenaires de service, principalement pour des applications non SAP, car le paysage SAP est centralisé. Les instances ECC et S/4HANA de SAP sont toutes deux testées avec Tosca. Alors que les tests pour ECC sont principalement des tests d’interface graphique, Heineken envisage également des tests d’API pour S/4HANA.

« L’année dernière, nous avons commencé à créer une communauté autour de l’outil et, à ce jour, nous avons plus de 350 personnes issues de différentes équipes au sein de Heineken qui ont eu ou ont un lien avec nos services et notre plateforme », indique Katarzyna Niemiec-Murzyn. « Nous collaborons actuellement avec 32 équipes de projets sur l’automatisation des tests au sein de Heineken. »

Les tests de régression sont adaptés au cycle de release, qui a lieu généralement toutes les trois semaines. Pour les nouveaux projets, l’équipe TAP s’adapte aux besoins des équipes produits. « Comme Heineken applique la méthode Agile pour accélérer la mise sur le marché, nous sommes impliqués même au niveau du sprint », déclare Katarzyna Niemiec-Murzyn. « Cela nous permet de couvrir les flux fonctionnels d’automatisation des tests à des fins d’acceptation de la qualité. Nous veillons à ce que les scripts de test soient exécutés à des moments précis et à la bonne fréquence. »

Pour aller plus loin dans l’automatisation, Heineken utilise Tosca Distributed Execution (DEX) dans un modèle d’« automatisation assistée », l’objectif étant de les exécuter en mode entièrement automatisé dès que possible afin de réduire davantage les délais d’exécution.