Experian remplace UFT pour convertir ses cycles de test de 9 semaines en tests continus

L’objectif d’Experian était d’établir une suite de tests de régression automatisés pour ses applications principales (y compris l’automatisation des tests pour Oracle E-Business Suite, Salesforce et de nombreuses applications personnalisées). Experian a donc fait l’acquisition d’OpenText UFT (anciennement Micro Focus/HP) et engagé un intégrateur de systèmes globaux pour l’aider sur ce projet. L’initiative n’a cependant pas connu un franc succès. L’entreprise a accumulé 3 500 tests UFT en un an et demi, mais les tests scriptés échouaient constamment (signalement de faux positifs et négligence de problèmes critiques). Alors que la suite de tests initiale ne couvrait qu’une fraction de leurs exigences, la maintenance des tests absorbait énormément de temps, d’argent et de ressources spécialisées. L’entreprise avait besoin de plus d’automatisation, mais aussi d’une automatisation plus résiliente, à la portée des experts en processus opérationnels (et pas réservée aux seules équipes techniques).

« Pour être honnête, la première fois que j’ai entendu parler de l’automatisation des tests basée sur des modèles, j’étais sceptique. Mais lorsque l’équipe Tricentis nous en a fait la démonstration… ils m’ont prouvé que j’avais tort. »

Tatiana Salazar, ‎Responsable DevSecOps et QA & Automation CoE, Experian

Les responsables de l’assurance qualité d’Experian ont compris qu’un nouveau départ était nécessaire pour fournir le feedback rapide attendu par les développeurs. Ils ont estimé que l’approche d’automatisation des tests basée sur des modèles sans script de Tricentis Tosca résoudrait les problèmes rencontrés lors de leur précédente tentative d’automatisation des tests, et ont décidé de la déployer dans l’ensemble de l’entreprise. Dans un premier temps, les tests UFT ont été remplacés par des tests basés sur des modèles dont la création et l’extension étaient à la portée des experts métier, et pas seulement réservées aux membres des équipes techniques. En trois mois à peine, ils ont analysé la suite de test existante, identifié une redondance importante (ainsi que des lacunes critiques dans les tests) et mis en œuvre une nouvelle suite de tests plus efficace dans Tricentis Tosca. Les utilisateurs métier et les experts techniques ont créé une bibliothèque de ressources d’automatisation des tests qui pouvaient être combinées de façon à couvrir leurs processus métier les plus stratégiques. En s’appuyant sur ce socle, ils ont rapidement créé 750 cas de test qui fournissent un feedback efficace quasi instantané sur les risques associés à une mise à jour donnée.

Experian a adopté avec succès cette approche d’automatisation des tests sur d’autres projets en Amérique, en Europe et en Asie. Dans leur volonté d’amélioration continue, les responsables qualité d’Experian se sont récemment engagés avec l’équipe Réussite client de Tricentis pour une « évaluation de la maturité des tests continus ». Ils ont pu apprécier le positionnement de leurs processus de test par rapport à ceux des concurrents, et identifier les opportunités d’amélioration les plus efficaces sur lesquelles se concentrer au cours des trois à six mois suivants.