AppleやGoogleなどとの競争を続けながら、1日あたり6,000億ドル以上を処理するオーストラリア・ニュージーランド銀行の決済部門ですが、その栄光の地位に安住しているわけにはいきません。175年以上の歴史と、アジア太平洋地域のトップの機関銀行および法人銀行としての名声を誇っていますが、これからも継続的に成功を収めていくには、新たなレベルのスピードと俊敏性が不可欠です。オーストラリア・ニュージーランド銀行の最高経営責任者が「官僚主義を排除し、銀行を機動的にする」と宣言したのはこのためです。同社は、ビジネスチームとテクノロジーチームを、クロスファンクショナルなチーム、顧客の特定のニーズごとに重点を置いたいくつかのグループに再編成しました。するとすぐに、テストのスピードが彼らのイノベーションの妨げになっていることが明らかになりました。
ポートフォリオテストディレクターの Alex Kyriazis氏が、難しい課題を与えられました。それは「テストスピードが遅すぎる、もっと速くしてほしい」というものでした。しかし、厳しい品質基準を緩和することはできません。Kyriazis氏は次のように語ります。「当行は、厳格なSLAがある高度に規制された環境で、1日あたり約6,000億ドル相当の支払いを処理しています。6,000億ドルのうち1ドルに対してミスがあったら、規制当局からその理由を尋ねる電話がかかってくることになるでしょう」